Politique de retour

Tous les articles désignés avec notre « garantie de satisfaction de 60 jours » peuvent être retournés. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle l’article vous a été livré.

 

Commandes intérieures américaines

Les commandes nationales américaines éligibles pour le « retour gratuit » comprennent une étiquette de retour UPS de courtoisie. Vous pouvez apposer l’étiquette de retour à la place de l’étiquette originale sur la boîte d’expédition originale. Le colis peut ensuite être déposé dans n’importe quel centre de dépôt UPS. Vous pouvez également programmer un enlèvement par UPS de votre colis de retour. Le système de retour UPS se charge de nous renvoyer le colis en toute sécurité.

 

Commandes internationales

Les envois internationaux peuvent également être retournés, mais il incombe à l’acheteur de nous renvoyer l’article. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition initiaux. Nous ne pouvons pas non plus rembourser les taxes payées sur les commandes internationales puisque ces coûts nous sont facturés par UPS. Veuillez assurer votre envoi et nous fournir un numéro de suivi ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer votre remboursement.

 

Critères de remboursement
  • Il vous incombe de vous assurer que l’article que vous retournez est complet. Tous les emballages et accessoires d’origine doivent être inclus.
  • Il vous incombe de veiller à ce que l’article que vous nous retournez soit en bon état de fonctionnement, non endommagé et dans un état neuf.
  • Si vous vous chargez de l’expédition de retour : Carbide Audio n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Carbide Audio n’est pas non plus responsable des colis non assurés. Veuillez utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance, tel que UPS.
  • Les retours doivent être déposés pour expédition dans les 60 jours suivant la livraison de l’article. Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés et testés. Les articles retournés après 60 jours, ou les articles qui ont été endommagés, en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un abus, ou d’un acte de la nature, peuvent NE PAS avoir droit à un remboursement complet. Dans ce cas, nous pouvons refuser d’accepter le retour du produit, ou nous pouvons imposer des frais de restockage qui seront déduits de votre remboursement.
  • Vous pouvez acheter et retourner deux fois le même article dans le cadre de notre politique de retour de 60 jours. Si vous achetez le même article une troisième fois, il s’agit d’une vente finale.

 

Délai de remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié par nos soins, vous serez remboursé du prix d’achat de l’article (moins les frais de retour, le cas échéant). Le remboursement sera généralement effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.

Politique d’expédition

Le délai de traitement des nouvelles commandes est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi peu avant l’expédition de votre colis.

 

Les colis domestiques américains sont expédiés par UPS Ground, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours.

 

Les colis internationaux sont expédiés par UPS Worldwide Expedited ou UPS Standard, avec un délai de livraison de 3 à 7 jours. Veuillez noter que le dédouanement peut ajouter un temps de transit supplémentaire dans certaines situations. Il incombe à l’acheteur d’être disponible pour la livraison de l’envoi. UPS effectuera plusieurs tentatives de livraison, après quoi l’article nous sera renvoyé. Dans ce cas, il sera considéré comme un retour et les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Politique en matière de taxes et de droits d’importation

Les commandes nationales américaines expédiées à une adresse au Texas sont soumises à la taxe de vente.

 

Les commandes internationales sont soumises à une taxe basée sur les droits et taxes d’importation du pays concerné. Les droits et taxes à l’importation sont perçus au moment de la commande afin de simplifier le dédouanement et de s’assurer que vous n’êtes pas responsable de frais supplémentaires à la livraison. Nous ne pouvons pas déclarer une valeur inférieure sur les déclarations de douane.

Politique monétaire

Tous les prix figurant sur notre site web sont indiqués en USD. Nous acceptons également les autres grandes devises. Vous pouvez également payer par bitcoin ou autres crypto-monnaies à partir de la page de paiement. La disponibilité d’autres devises dépend de votre situation géographique ou du lieu d’expédition spécifié sur la page de paiement. Vous pouvez basculer entre la langue et la devise actuellement sélectionnées grâce aux menus déroulants situés dans l’en-tête de chaque page web.

Notez que les prix affichés dans d’autres devises sont des valeurs arrondies basées sur le taux de conversion quotidien actuel en USD, plus environ 3 % pour couvrir les frais de conversion. Une modification du prix d’un produit dans une autre devise peut être due à un changement du taux de change.

Politique de confidentialité

Carbide Audio LLC. (ci-après dénommée CARBIDE) a créé cette politique de confidentialité pour démontrer son engagement envers la confidentialité des utilisateurs de ses sites web. Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et sur la manière dont nous traitons les informations personnelles identifiables recueillies auprès de nos visiteurs et utilisateurs.

 

Ce que couvre la présente politique de confidentialité

  • Cette politique de confidentialité couvre le traitement par CARBIDE des informations personnellement identifiables recueillies par CARBIDE par le biais d’un site web détenu et exploité par CARBIDE.
  • Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que CARBIDE ne possède pas ou ne contrôle pas, ni aux personnes que CARBIDE n’emploie pas ou ne gère pas, y compris les contributeurs de contenu tiers liés par contrat et les sites Web tiers vers lesquels les sites Web de CARBIDE renvoient.

 

Collecte et utilisation des informations personnelles

  • Vous pouvez visiter les sites web de CARBIDE sans révéler d’informations personnelles. Cependant, CARBIDE a besoin de certaines informations personnelles si vous souhaitez acheter nos produits, vous inscrire à un compte affilié ou utiliser certains services CARBIDE.
  • Si nécessaire, ces informations peuvent inclure vos coordonnées personnelles et/ou celles de votre entreprise. CARBIDE utilisera ces informations pour répondre à vos demandes, pour vous fournir les produits et services demandés, pour configurer votre compte de membre et pour vous contacter au sujet de nouveaux produits et services.
  • En accédant aux services de CARBIDE et en nous fournissant volontairement les informations personnelles demandées, vous acceptez la collecte et l’utilisation de ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

 

Collecte et utilisation d’informations non personnelles

  • CARBIDE reçoit et enregistre automatiquement sur les journaux de notre serveur des informations non personnelles provenant de votre navigateur, notamment votre adresse IP, les informations relatives aux cookies telles que définies ci-dessous, et la page que vous avez demandée. CARBIDE ne relie pas ces données non personnelles aux informations personnelles recueillies auprès de vous.

 

Partage et divulgation d’informations

  • CARBIDE peut divulguer vos informations personnelles à des tiers qui travaillent pour le compte de CARBIDE afin de fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous ne partagerons les informations personnelles à ces fins qu’avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui acceptent de se conformer à nos politiques en matière d’informations personnelles.
  • CARBIDE peut autrement divulguer vos informations personnelles lorsque :
    • Nous avons votre consentement explicite pour partager ces informations dans un but précis ;
    • Nous devons répondre à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à d’autres procédures légales ;
    • Nous devons protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos sites web ou défendre les droits ou la propriété de CARBIDE ;
    • Nous constatons que vos actions sur nos sites Web violent les conditions d’utilisation du document CARBIDE ou l’une de nos directives d’utilisation pour des produits ou services spécifiques.

 

Consentement

  • Si vous ne consentez pas à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique, veuillez ne pas fournir d’informations personnelles à CARBIDE. Si vous avez fourni des informations personnelles à CARBIDE et que vous ne consentez plus à leur utilisation ou à leur divulgation comme indiqué dans les présentes, veuillez nous contacter.

 

Sécurité

  • Malheureusement, aucune transmission de données sur l’internet ne peut être considérée comme sûre à 100 %. Cependant, vos informations CARBIDE sont protégées pour votre confidentialité et votre sécurité. Dans certaines zones de nos sites web, telles qu’identifiées sur le site, CARBIDE utilise le cryptage SSL standard de l’industrie pour protéger les transmissions de données.
  • Nous protégeons également vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, grâce à des procédures de contrôle d’accès, des pare-feu de réseau et des mesures de sécurité physique.
  • En outre, CARBIDE ne conserve vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus ou que la loi l’exige.

 

Modifications de la présente politique de confidentialité

  • CARBIDE peut à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion, modifier cette politique. Veuillez revoir cette politique périodiquement. Votre utilisation continue des sites web de CARBIDE après de telles modifications signifie que vous les acceptez.

 

Questions ou suggestions

  • Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la présente politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

 

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