Política de devoluciones

Cualquier artículo designado con nuestra «garantía de satisfacción de 60 días» puede ser devuelto. Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el artículo en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que le fue entregado. Los paquetes que se pueden devolver incluyen una etiqueta de devolución de cortesía de UPS. Puede pegar la etiqueta de devolución en lugar de la etiqueta original en la caja de envío original. A continuación, el paquete puede entregarse en cualquier punto de entrega de UPS en todo el mundo. Como alternativa, puede programar una recogida de su paquete de devolución por parte de UPS. El sistema de devoluciones de UPS se encarga de enviarnos el paquete de vuelta de forma segura. Los envíos de devolución que utilizan la etiqueta de devolución de UPS proporcionada están automáticamente asegurados.

 

Pedidos nacionales de Estados Unidos

Cubrimos los gastos de devolución de los productos designados con «envío de devolución gratuito». Esto sólo se aplica a los pedidos enviados a direcciones nacionales de Estados Unidos.

 

Pedidos internacionales

Además de una etiqueta de devolución de UPS, los envíos internacionales también incluyen 3 facturas comerciales de devolución. Las 3 facturas de devolución deben estar firmadas por la persona que figura en la dirección de envío original. Las 3 copias firmadas deben colocarse en la bolsa adhesiva suministrada y adherirse a la caja en lugar de la bolsa original. Es su responsabilidad asegurarse de que UPS tiene toda la información y el papeleo necesario para despachar con éxito la aduana de exportación local en su nombre.

 

Coste del envío de vuelta

El coste del envío de vuelta se deduce del importe reembolsado. Esto se aplica a los pedidos internacionales y a los pedidos nacionales de EE.UU. con productos no designados con «envío gratuito de devolución». El coste del envío de vuelta no siempre puede ser el mismo que el precio pagado por el envío original a usted. Dado que no se nos factura el envío de devolución hasta que lo recibimos, no podemos proporcionar estimaciones de los gastos de envío de la devolución. Los compradores son bienvenidos a organizar y pagar su propio envío de vuelta a nosotros. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío originales. Tampoco podemos reembolsar los impuestos pagados en los pedidos internacionales, ya que UPS nos factura estos costes.

 

Criterios de reembolso

 

  • Usted es responsable de asegurarse de que el artículo que devuelve está completo. Deben incluirse todos los embalajes y accesorios originales.
  • Usted es responsable de asegurarse de que el artículo que nos devuelva llegue funcionando, sin daños y, por lo demás, como nuevo.
  • Si usted organiza el envío de la devolución: Carbide Audio no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados en tránsito. Carbide Audio tampoco se hace responsable de los paquetes no asegurados. Por favor, utilice un método de envío con seguimiento y asegurado, como UPS.
  • Las devoluciones deben ser entregadas para su envío dentro de los 60 días en que el artículo le fue entregado. Todos los artículos devueltos se inspeccionan y comprueban cuidadosamente. Los artículos devueltos después de 60 días, o los artículos que han sido dañados, debido a un mal uso o abuso, o a un acto de la naturaleza, pueden NO tener derecho a un reembolso completo. Si esto ocurre, podemos negarnos a aceptar el producto para su devolución, o podemos aplicar una tasa de reposición de existencias que se deducirá de su reembolso.
  • Puede comprar y devolver el mismo artículo dos veces según nuestra política de devolución de 60 días. Si vuelve a comprar el mismo artículo por tercera vez, se trata de una venta final.

 

Plazo de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, se le reembolsará el precio de compra del mismo (menos los gastos de envío de la devolución, si procede). El reembolso se efectuará normalmente en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del paquete de devolución.

Política de envíos

El tiempo de tramitación de los nuevos pedidos suele ser de 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento poco antes de que se envíe el paquete.

 

Los paquetes nacionales de EE.UU. se envían a través de UPS Ground que tiene un tiempo de tránsito de 3 a 5 días.

 

Los paquetes internacionales se envían a través de UPS Worldwide Expedited que tiene un tiempo de tránsito de 3 a 5 días o UPS Standard para Canadá y México que tiene un tiempo de tránsito de 3 a 7 días. Tenga en cuenta que el despacho de aduanas puede añadir un tiempo de tránsito adicional en algunas situaciones.

Política de impuestos y derechos de importación

Los pedidos nacionales de EE.UU. que se envíen a una dirección de Texas están sujetos al impuesto sobre las ventas.

 

Los pedidos internacionales tienen un impuesto basado en los derechos e impuestos de importación de ese país. Esto incluye el IVA para los pedidos que se envían a la UE. Los derechos e impuestos de importación se cobran por adelantado en el momento de la compra para simplificar el despacho de aduanas y garantizar que usted no sea responsable de ningún gasto adicional en el momento de la entrega. Esto permite que UPS nos facture los impuestos después de la entrega en lugar de exigir el cobro al comprador antes de la entrega. Los impuestos se basan en el valor real del artículo más los gastos de envío. No podemos declarar un valor inferior en las declaraciones de aduana.

Política monetaria

Todos los precios de nuestro sitio web están especificados en dólares estadounidenses. También aceptamos otras 15 monedas principales. También puede pagar con Bitcoin u otras criptodivisas desde la página de pago. La disponibilidad de otras monedas depende de su ubicación geográfica. Puede cambiar entre la moneda seleccionada actualmente a través del menú desplegable junto al selector de idioma en la sección de la cabecera de cada página web. Si la única moneda admitida en su zona es el USD, el menú desplegable no aparecerá.

 

Tenga en cuenta que los precios mostrados en otras monedas son valores redondeados basados en el tipo de conversión diario actual a USD, más un 3% para cubrir las tasas de conversión de moneda. Un cambio en el precio de un producto en otra moneda puede deberse a una variación del tipo de cambio diario y no a un cambio real de precio.

Política de privacidad

Carbide Audio LLC. (en adelante CARBIDE) ha creado esta política de privacidad para demostrar nuestro compromiso con la privacidad de los usuarios de nuestros sitios web. Por favor, lea lo siguiente para saber más sobre nuestra política de privacidad, y cómo tratamos la información personal identificable recogida de nuestros visitantes y usuarios.

 

Qué cubre esta política de privacidad

  • Esta política de privacidad cubre el tratamiento de CARBIDE de la información de identificación personal recogida por CARBIDE a través de un sitio web propiedad y operado por CARBIDE.
  • Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que CARBIDE no posee ni controla, ni a las personas que CARBIDE no emplea ni gestiona, incluidos los colaboradores de contenido de terceros vinculados por contrato y los sitios web de terceros a los que los sitios web de CARBIDE enlazan.

 

Recogida y uso de información personal

  • Puede visitar los sitios web de CARBIDE sin revelar ninguna información personal. Sin embargo, CARBIDE necesita cierta información personal si desea comprar nuestros productos, registrarse en una cuenta de afiliado o utilizar ciertos servicios de CARBIDE.
  • Cuando sea necesario, esta información puede incluir su información de contacto personal y/o la información de contacto de su empresa. CARBIDE utilizará esta información para responder a sus consultas, para proporcionarle los productos y servicios solicitados, para configurar su cuenta de miembro y para ponerse en contacto con usted en relación con nuevos productos y servicios.
  • Al acceder a los servicios de CARBIDE y facilitarnos voluntariamente la información personal solicitada, usted consiente la recogida y uso de la información de acuerdo con esta política de privacidad.

 

Recogida y uso de información no personal

  • CARBIDE recibe y registra automáticamente información no personal en los registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, la información de las cookies, tal como se define a continuación, y la página que ha solicitado. CARBIDE no relaciona estos datos no personales con ninguna información personal recogida de usted.

 

Intercambio y divulgación de información

  • CARBIDE puede revelar su información personal a terceros que trabajan en nombre de CARBIDE para proporcionar productos y servicios solicitados por usted. Sólo compartiremos información personal para estos fines con terceros cuyas políticas de privacidad sean coherentes con las nuestras o que se comprometan a respetar nuestras políticas con respecto a la información personal.
  • CARBIDE puede revelar su información personal cuando:
    • Tenemos su consentimiento expreso para compartir la información con un propósito específico;
    • Necesitamos responder a citaciones, órdenes judiciales o cualquier otro proceso legal;
    • Necesitamos proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros sitios web o defender los derechos o la propiedad de CARBIDE;
    • Si descubrimos que sus acciones en nuestros sitios web infringen el documento de Condiciones de Uso de CARBIDE o cualquiera de nuestras directrices de uso para productos o servicios específicos.

 

Consentimiento

  • Si no consiente la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal tal y como se indica en esta política, le rogamos que no proporcione ninguna información personal a CARBIDE. Si ha proporcionado información personal a CARBIDE y ya no da su consentimiento para su uso o divulgación tal como se indica en el presente documento, póngase en contacto con nosotros.

 

Seguridad

  • Por desgracia, ninguna transmisión de datos por Internet puede considerarse 100% segura. Sin embargo, su información de CARBIDE está protegida para su privacidad y seguridad. En ciertas áreas de nuestros sitios web, tal y como se identifica en el sitio, CARBIDE utiliza el cifrado SSL estándar de la industria para proteger las transmisiones de datos.
  • También protegemos su información personal del acceso no autorizado, mediante procedimientos de control de acceso, cortafuegos de red y medidas de seguridad física.
  • Además, CARBIDE retiene su información personal sólo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos identificados anteriormente o según lo requiera la ley.

 

Cambios en esta política de privacidad

  • CARBIDE puede en cualquier momento, sin previo aviso y a su sola discreción, modificar esta política de vez en cuando. Por favor, revise esta política periódicamente. El uso continuado de los sitios web de CARBIDE después de dichas modificaciones significa su aceptación de las mismas.

 

Preguntas o sugerencias

 

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